软件常见问题及解决方法

admin · 发表于 2016-8-24 17:25:14

1、明明已经注册过了，登录的时候仍然提示“登录失败！请检查用户名或密码”

原因分析：此问题只出现在“从外部别的站点下载本软件安装后可能会有此问题”。具体原因是为了杜绝外部别的站点给软件注入恶意代码，因此软件的保护机制将会从官网自动更新软件，更新后的软件将会要求您重新注册，已确认您用的软件是官方正版！如果从本官网下载并安装，一般只需注册一次即可成功！
解决办法：重新注册，各种需要填写的信息可以与之前注册的一模一样。

2、环境问题

1)运行本官网所有软件所必须的安装“Microsoft .NET Framework 4.0”框架支持，如果您的机器未安装，则软件会自动提醒您进行安装！如需手动下载，请点击右侧下载地址：微软官网下载

2）为了提高数据下载速度，因此数据都是经过压缩的，因此您的机器必须安装解压缩工具 “winrar”(目前只支持这个)，下载地址：winrar.exe

3）个别机器可能在运行软件的过程中会出现如下问题

问题原因：该问题是因为您的“Microsoft .NET Framework 4.0”框架未安装正确，重新安装即可解决此问题。

4）产生阻滞的问题

问题原因：软件运行过程中需要“WIC”组件。如果您的机器未安装该组件，则软件运行过程中出现上图错误。

解决方法：下载并安装“WIC”组件。下载地址：http://download.microsoft.com/do ... d4f/wic_x86_chs.exe 或点击下载

5）360杀毒软件误报软件在运行的过程有可能会被360软件误报，大家按如下设置即可！

如果您在使用软件的过程中出现了其他问题，请联系客服QQ（411231348）或加入QQ群(229876489)

6)腾讯电脑管家误报软件有木马

部分安装了腾讯电脑管家的朋友，下载之后会提示“木马病毒”，这属于腾讯电脑管家误报，已经进行了申诉！

详见地址：http://bbs.guanjia.qq.com/thread-5472704-1-1.html